Bozza. Documento da validare con un consulente legale prima della pubblicazione.
Il presente documento illustra le modalita di disdetta, le condizioni di cessazione del servizio NutriManager (di seguito il "Servizio") e la disciplina applicabile in materia di recesso, rimborsi e trattamento dei dati alla cessazione del rapporto. Il Servizio e fornito da EV Network s.r.l., con sede in Via Emilio Salgari 14/e, 31056 Roncade (TV), P.IVA IT04417370261 (di seguito il "Fornitore"). Il cliente del Servizio e lo studio di nutrizione titolare di partita IVA che sottoscrive l'abbonamento (di seguito il "Cliente").
1. Natura professionale del Cliente e assenza del diritto di recesso del consumatore
Il Servizio e rivolto esclusivamente a soggetti titolari di partita IVA che agiscono nell'esercizio della propria attivita professionale o imprenditoriale. Il rapporto contrattuale tra il Fornitore e il Cliente ha pertanto natura "business-to-business" (B2B) e il Cliente non riveste in alcun caso la qualifica di consumatore.
Di conseguenza, non trovano applicazione le tutele previste dal Codice del Consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206) a favore del consumatore e, in particolare, non si applica il diritto di recesso entro quattordici giorni dalla conclusione del contratto previsto per i contratti a distanza conclusi con i consumatori.
Trattandosi inoltre di un servizio fornito in forma digitale, erogato in modalita "software as a service" e non incorporato in alcun supporto materiale, non e configurabile alcuna ipotesi di "reso" del prodotto. La cessazione del rapporto puo avvenire unicamente secondo le modalita di disdetta descritte ai successivi articoli.
2. Disdetta dell'abbonamento da parte del Cliente
Il Cliente puo disdire in qualsiasi momento il proprio abbonamento al Servizio. La disdetta si effettua attraverso il portale di gestione dell'abbonamento messo a disposizione tramite il fornitore di pagamento Stripe, accessibile dall'area di amministrazione dello studio, ovvero secondo le ulteriori modalita eventualmente indicate nelle Condizioni Generali di Servizio.
La disdetta produce i seguenti effetti:
- l'abbonamento resta attivo e pienamente fruibile fino al termine del periodo di fatturazione gia pagato;
- alla scadenza del periodo gia pagato il Servizio non si rinnova automaticamente e non vengono effettuati ulteriori addebiti per i periodi successivi;
- la disdetta non comporta la cessazione immediata dell'accesso, salvo che il Cliente non richieda espressamente la chiusura anticipata dell'account, ferma restando la disciplina dei rimborsi di cui all'articolo 3.
Resta inteso che la disdetta esonera il Fornitore da ogni obbligo di erogazione del Servizio per i periodi successivi alla scadenza del periodo gia pagato, senza necessita di ulteriori comunicazioni.
3. Rimborsi
In ragione della natura B2B del rapporto e della modalita di erogazione digitale del Servizio, in caso di disdetta non e previsto, di norma, alcun rimborso, neppure pro-rata, del corrispettivo relativo al periodo di fatturazione gia pagato. Il Cliente conserva il diritto di fruire del Servizio fino al termine di tale periodo.
Sono fatti salvi:
- i diversi accordi scritti eventualmente intercorsi tra il Fornitore e il Cliente;
- le ipotesi in cui un rimborso sia dovuto in forza di norme imperative di legge applicabili;
- le eventuali condizioni di rimborso specificamente indicate per determinati piani o offerte promozionali.
Gli importi gia corrisposti per periodi di fatturazione conclusi non sono in alcun caso rimborsabili.
4. Cessazione per inadempimento o mancato pagamento
In caso di inadempimento del Cliente, ivi compreso il mancato o ritardato pagamento del corrispettivo dovuto, ovvero la violazione delle Condizioni Generali di Servizio o di altre disposizioni contrattuali applicabili, il Fornitore puo adottare, anche in via progressiva, le seguenti misure:
- Sospensione del Servizio: il Fornitore puo sospendere in tutto o in parte l'accesso al Servizio, previa eventuale comunicazione, fino alla regolarizzazione della posizione del Cliente;
- Modalita di sola lettura: il Fornitore puo limitare le funzionalita dell'account alla sola consultazione dei dati, inibendo l'inserimento o la modifica di nuovi contenuti, per un periodo [da definire];
- Risoluzione del contratto: in caso di persistente inadempimento, il Fornitore puo risolvere il contratto e procedere alla disattivazione definitiva dell'account, fatta salva la disciplina sulla sorte dei dati di cui all'articolo 5.
L'adozione delle misure sopra indicate non pregiudica il diritto del Fornitore di pretendere il pagamento degli importi maturati e non corrisposti, ne il risarcimento degli eventuali danni subiti.
5. Sorte dei dati alla cessazione del Servizio
Alla cessazione del rapporto, a qualunque titolo intervenuta, il Fornitore garantisce al Cliente un periodo di grazia di durata pari a [da definire] durante il quale il Cliente potra accedere all'account al fine di esportare i propri dati e i dati relativi ai pazienti gestiti tramite il Servizio.
Decorso il periodo di grazia, il Fornitore procedera alla cancellazione dei dati associati all'account del Cliente, salvo i dati che il Fornitore sia tenuto a conservare in forza di obblighi di legge, fiscali, contabili o di altra natura imperativa.
Rapporto con l'Accordo sul trattamento dei dati
Con riferimento ai dati personali dei pazienti, il Cliente agisce in qualita di titolare del trattamento e il Fornitore in qualita di responsabile del trattamento. La restituzione e la cancellazione di tali dati alla cessazione del Servizio sono disciplinate dall'Accordo sul trattamento dei dati (Data Processing Agreement) stipulato tra le parti ai sensi dell'articolo 28 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), le cui previsioni prevalgono, per quanto concerne i dati dei pazienti, sulle disposizioni del presente documento.
E onere del Cliente, in qualita di titolare, provvedere all'esportazione dei dati dei pazienti entro il periodo di grazia e adempiere ai propri obblighi informativi e di conservazione nei confronti degli interessati.
6. Periodo di prova gratuito
Qualora il Fornitore renda disponibile un periodo di prova gratuito del Servizio, lo stesso si intende offerto a titolo gratuito e senza alcun obbligo di acquisto da parte del Cliente.
Al termine del periodo di prova, in assenza di attivazione di un piano a pagamento da parte del Cliente, il periodo di prova si conclude automaticamente senza alcun addebito e l'accesso al Servizio puo essere limitato o disattivato. L'eventuale attivazione di un piano a pagamento al termine della prova e soggetta alle condizioni economiche e contrattuali del piano prescelto.
7. Contatti per la disdetta
Per richieste di assistenza relative alla disdetta, alla cessazione del Servizio o all'esportazione dei dati, il Cliente puo contattare il Fornitore ai seguenti recapiti:
- EV Network s.r.l., Via Emilio Salgari 14/e, 31056 Roncade (TV), Italia;
- P.IVA IT04417370261 - REA TV-348415 - Codice SDI M5UXCR1;
- Email: info@evnetwork.it;
- PEC: evnetwork@pec.it;
- Telefono: +39 366 4373328.
Per ogni controversia derivante dal presente documento o comunque connessa al rapporto contrattuale sara competente in via esclusiva il Foro di Treviso, fatte salve le inderogabili disposizioni di legge eventualmente applicabili.